۱. مقدمه
کاربر محترم
افتخار ماست که شما پیامرسان بانکی بله را انتخاب نموده‌اید.
«بله» باور دارد که حقوق شهروندی کاربران در چارچوب قانون اساسی باید رعایت گردد و لذا متعهد به رعایت ارزش‌های حقوقی ذیل است:
کاربران دارای آزادی عقیده و اندیشه و بیان هستند.
حریم خصوصی کاربران باید همواره رعایت شود و اشخاص نسبت به حریم شخصی خویش حمایت شوند و تجسس در گفتگوهای اشخاص علی الاصول ممنوع است.
تفتیش عقاید به هر دلیل و قصدی نسبت به کاربران ممنوع است و نباید بر اساس عقاید و باورها تبعیضی نسبت به ایشان اعمال شود.
کاربران فارغ از جنسیت، زبان، قومیت، دین و وضعیت اقتصادی و اجتماعی و جهت‌گیری سیاسی و سایر موارد تحت شمول حقوق شهروندی، دارای برابری هستند.
دسترسی به اطلاعات و اخبار از حقوق شهروندی کاربران است.
کاربران در تشخیص خیر و صلاح خویش و انتخاب مخاطبان،دوستان،گروه‌ها و محیط‌های خود آزاد هستند.
کاربران طبق قانون حق مشارکت در سرنوشت سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی خود را به طور فردی و جمعی دارند و می‌توانند در این موضوعات اظهارنظر نموده و نقد و نظریات خود را در بستر فضای مجازی بیان نمایند.
کاربران حق دارند انتظارات معقول و مشروع خود از مسئولان و مقامات را از جمله در خصوص شفافیت و پاسخگویی در فضای مجازی بیان نمایند.
شهروندان طبق قانون اساسی از آزادی در تشکیل گروه‌ها و تشکل‌ها با رعایت موازین قانونی و نیز عضویت در آنها یا خروج از آنها برخوردار هستند.
شهروندان نسبت به برخورداری و دسترسی به ارائه ی خدمات عمومی (از جمله در حوزه ی خدمات بانکی) که از مصادیق حقوق رفاهی است، دارای حق برابر و یکسان هستند.
شهروندان حق دارند کسب و کارهای مشروع و قانونی خود را به هر طریق از جمله ایجاد کانال‌ها و گروه‌ها یا تبلیغ در آنها حسب صلاحدید خود از جمله در فضای مجازی دنبال نمایند. بدیهی است اخذ مجوزهای قانونی و صنفی مربوط به هر حوزه بر عهده فرد مزبور است.
شهروندان حق گسترش فعالیت‌های صنفی و فرهنگی خود و نیز کارآفرینی از طریق فضای مجازی دارند. به ویژه اینکه قانونا کسب و کارهای کوچک، صنایع دستی و تولیدات داخلی مشمول حمایت‌های مقرر در قوانین موضوعه هستند.
حفظ امنیت شهروندان از اهمیت بالایی برخوردار است؛ از جمله امنیت اقتصادی در مواردی که تراکنشی از طریق پیام‌رسان‌ها در فضای مجازی انجام میشود و امنیت اخلاقی در مواردی که اطلاعاتی از طریق پیام‌رسان‌ها مبادله میشود.
«بله» باور دارد ارزش‌های حقوقی و حقوق شهروندی باید در یک بستر قانونی تضمین و حمایت شود و توسعه یابد و موارد محدودسازی حقوق و مرزهای حق نیز باید توسط قانون شفاف شود، در این چارچوب؛
حفظ نظم عمومی،رعایت اخلاق حسنه،حمایت از منافع عمومی همواره از اهمیت بالایی برخوردار است.
حفظ تمامیت ارضی و احترام و شناسایی آزادی،استقلال و نظام جمهوی و ارزش‌های اسلامی کشور اولویت دارد.
حاکمیت قانون توازن میان حقوق شخصی و منافع و مصالح عمومی را تضمین خواهد نمود.
رعایت شأن و کرامت انسانی و ارزش‌های اخلاقی هدف اصلی تضمینات حقوقی است.
«بله» یک پلتفرم و رسانه مستقل و خصوصی بوده و متعهد است حداکثر توان و تلاش خود را با توجه به عرف و استاندارد موجود در حوزه پیام‌رسان‌ها و انتظارات کاربران در موارد ذیل به کار ببند؛
همواره زیرساختهای لازم و به روز را برای تضمین حقوق کاربران و به ویژه حفظ حریم خصوصی و اطلاعات ایشان فراهم نماید.
برخورداری از زیرساختهای حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران را فراهم نموده و جز در موارد قانونی و صرفا حسب دستور قضائی، امکان دسترسی به اطلاعات کاربران نباشد.
حسب بازخوردهای کاربران، همواره اپلیکیشن را در مقابل باج افزارها و بدافزارها به روز نماید و ایرادات را مرتفع سازد.
نسبت به شناسایی، تضمین و حداکثر حمایت از حقوق قانونی پایبند باشد.
۲. تعاریف
بله: یک شبکه اجتماعی پیامرسان است که با توجه به امکاناتی که برای اشخاص و کسب و کارها فراهم کرده است، می‌تواند تبادلات بانکی و غیرمالی آنها را تسهیل نماید.
حساب کاربری: پس از ثبت نام و عضویت هر کاربر، برای ایشان یک حساب کاربری ایجاد میشود و هر کاربر می‌تواند از کلیه خدمات بله در حساب ایجاد شده، استفاده نماید.
کد دعوت: کدی متشکل از چند رقم یا حروف یا ترکیبی از آن دو است و منحصر به فرد که به همراه سه حرف BLE به کاربر اختصاص داده میشود. با ثبت‌نام هر کاربر این کد ایجاد شده و کاربر می‌تواند از آن برای دعوت دوستان خود به بله استفاده نماید. در صورتی که شخصی کد دعوت شما را در حساب خود وارد نماید هر دو مطابق با مقررات و شرایط سایت امتیاز دریافت خواهید کرد و میتوانید در جشنواره‌های بله و قرعه کشی جوایز آن، شانس خود را امتحان نمایید.
سامانه پیوند: سامانه پیوند توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران طراحی شده است. هدف از ایجاد این سامانه، یک‌‌پار‌چگی و دسترسی آسان نرم افزارهای تلفن همراه به شماره کارت‌های بانکی توسط شماره تلفن ثبت شده در سامانه است. به این صورت که اگر شما شماره تلفن همراه خود را به هنگام ثبت نام در بانک ثبت کرده باشید، میتوانید با کلیک بر روی «سامانه پیوند» در بانک من و یا در زمان ثبت نام، لیست بانک‌هایی که شماره تلفن همراه شما در آن ذخیره شده است را به صورت خودکار دریافت نمایید. همچنین میتوانید شماره کارت‌های بانکی خود را پس از دریافت به صورت خودکار، ویرایش و یا حذف نمایید. توجه نمایید در صورتی که شماره تلفن همراه ثبت شده شما در بله با شماره تلفن ثبت شده در سامانه پیوند متفاوت باشد، کارت‌ها در بخش پیوند به صورت خودکار دریافت نخواهند شد.
گروه: گروه برای به‌اشتراک‌گذاری مطالب بین تعدادی از افراد با حداکثر تعداد 50 هزار نفر می‌باشد. گروه‌ها به دو دسته عمومی و خصوصی تقسیم می‌شوند. کاربران می‌توانند گروه‌های عمومی دارای شناسه کاربری را از طریق جستجو پیدا کنند و عضو شوند. همچنین ممکن است بله گروه‌های عمومی دارای شناسه کاربری که دارای محتوای کاربردی و مفید هستند را به کاربران خود پیشنهاد دهد.
در گروه‌های خصوصی تنها راه افزوده‌شدن از طریق دعوت مالک و مدیر است.
کانال: کانال‌ها ابزاری برای پخش پیام به مخاطبان هستند که می‌توانند تعداد نامحدودی مشترک داشته باشند. کانال‌ها به دو دسته عمومی و خصوصی تقسیم می‌شوند: کانالهای عمومی دارای نام کاربری هستند. هرکس می‌تواند با سرچ در بله آنها را پیدا کند و عضو شود. کانالهای خصوصی قابل جست‌وجو نیستند و فقط با لینک دعوت یا اضافه‌شدن توسط مالک یا مدیر می‌توان در آنها عضو شد.
بازو (بات): بازوی بله با ایجاد محیط ساده برای کاربر، مدیریت فعالیت وی را تسهیل و تسریع مینماید. به علاوه امکان تعامل دقیق و سریع صاحبان کسب و کار یا فعالان هر حوزه و پاسخگویی به مخاطبین را تسریع نموده و فعالیت آنها را با ایجاد فرم‌ها یا درخواست‌ها مدون و منظم مینماید.
۳. چرا بله
«بله» علاوه بر ظرفیت تبادل پیام، می‌تواند بابت تبادل پول و انواع خدمات مالی و بانکی استفاده شود. زیرساخت مالی این اپلیکیشن با حمایت بانک ملی ایران فراهم شده است. . همواره تلاش می‌گردد کلیه استانداردهای مربوط به اطمینان از صحت و امنیت تراکنشهای بانکی طبق زیرساخت بانکی در این اپلیکیشن نیز توسعه یابد و به روز شود. اطلاعات کاربران به دقت حفظ شده و خدمات بانکی به طور دقیق، سریع و صحیح انجام شود.
بله تلاش مینماید بر اساس زیر ساخت فوق الذکر، استفاده از سایر کارت‌های شتابی را نیز درون خود توسعه داده و انتظارات کلیه ی مشتریان بانکی را به عنوان کابران خود تامین نماید. بله همواره تلاش مینماید در تسهیل خدمات بانکی کاربردپذیر باشد و به ویژه به گسترش کسب و کارهای اینترنتی یاری رساند.
شما میتوانید از بله برای ارتباطات مالی شخصی، ارتباطات مالی با کسب و کارها و ارتباطات با بانک‌ها و شرکتهای پرداخت از جمله و نه محدود به، انتقال پول، پرداخت قبوض، خرید شارژ، استعلام قبض موبایل، پرداخت عوارض خروج از کشور، گرفتن موجودی و نیکوکاری در کنار ارتباط با کسب و کارهای مختلف استفاده کنید.
اشخاص و کسب و کارها می‌توانند با توجه به خدمات پیام‌رسانی و مالی ارائه شده در بله، برای اهداف مختلفی مانند فروش کالا یا خدمات، جمع آوری پول با مقاصد خیریه و انتفاعی، ارتباط راحت و در لحظه با مشتریان، جمع آوری شارژ ساختمان، پرداخت‌های اجتماعی مانند پرداخت اشتراکی از جمله شارژ ساختمان یا سهم سفر یا قسط و موارد مشابه از پلتفرم بله استفاده کنند.
بدیهی است امکانات زیرساختی بله همواره در حال توسعه است و به تدریج امکانات متنوع‌تری به آن افزوده و در راستای ارائه خدمات بهتر به کاربران تقدیم خواهد شد.
۴. شرایط عمومی
هرکاربر می‌تواند با یک سیم کارت معتبر از هر یک از اپراتورهای تلفن همراه اعم از داخلی یا بین المللی، اقدام به عضویت و ایجاد حساب کاربری در بله نماید.
عضویت در بله کاملا رایگان است.
هر فرد می تواند هنگام عضویت نام کاربری تعریف نماید. تعریف رمز عبور برای کاربران اختیاری است و می‌تواند از طریق تنظیمات، صورت پذیرد.
در صورت اینکه گوشی تلفن همراه کاربر دارای قابلیت شناسایی اثر انگشت باشد، کاربر می‌تواند برای ورود به بله نیز اثر انگشت تعریف نماید.
در صورتی که اقدام به نصب بله در گوشی جدید نمایید و وارد حساب خود شوید، تمام مخاطبینی که درحساب بله و در تلفن همراه شما ذخیره شده اند به گوشی جدید انتقال پیدا می‌کنند. همچنین مخاطبین موجود در دفترچه تلفن گوشی جدید، در قسمت مخاطبین حساب شما درج خواهند شد و شما میتوانید در هر دو تلفن به گفتگو با آنها بپردازید.
هر فرد می‌تواند با یک سیم کارت دارای یک حساب کاربری باشد. در هر حساب کاربری فرد می‌تواند دارای حداکثر 100 عدد گروه عمومی یا خصوصی و 10 عدد کانال باشد. امکان انتقال مالکیت کانال یا گروه برای کاربر وجود دارد.
هر کاربر می‌تواند در صورت تمایل در هر زمان حساب کاربری خود را خذف نماید. با حذف حساب کاربری کلیه اطلاعات شما در «بله» حذف خواهد شد. در زیر مواردی که پس از حذف حساب کاربری رخ خواهد داد آورده شده است:
حذف اطلاعات حساب و نمایه کاربری
حذف کلیه پیامهای متنی، عکس، فیلم، صوت
حذف کلیه پیامهای بانکی و تاریخچه آن
حذف شماره کارت‌ها و اطلاعات حساب بانکی
حذف مخاطبین و اطلاعات تماس
حذف کانال‌هایی که تنها شما مالک آن هستید
پیام و تعاملات و تراکنش ها و امور مالی شما، متعلق به شماست و احترام به حریم خصوصی کاربر در فرهنگ سازمانی ما نهادینه شده‌است.
پیامرسان بانکی بله با رعایت قوانین موضوعه و حقوق شهروندی و بشر، به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و زیرساختهای فنی به‌روز جهت حفظ آن را فراهم مینماید.
پیامرسان بانکی بله هیچ دخالت و تصرفی جهت دسترسی، انتقال، تغییر یا حذف محتوا یا محدودسازی دسترسی کاربر به اطلاعات خصوصی را ندارد و هیچگونه پالایشی در اطلاعات تبادل‌شده خصوصی انجام نمی‌دهد.
بدیهی است نسبت به اطلاعات، مطالب و تصاویری که قابلیت مشاهده برای عموم دارد، کاربر با مسئولیت خود متعهد به رعایت مقررات و ضوابط قانونی و اخلاقی است.
در مواردی که دستور از مقامات صالح قضایی ارسال گردد، بله به لحاظ قانونی متعهد به اطاعت از دستور مقام قضایی است.
در موارد زیر اطلاعات کاربر در بله ذخیره میشود:
باید تذکر داده شود که برخی اطلاعات ضروری به منظور ارائه خدماتی بهتر و متناسب‌تر با اخذ اجازه کاربر و مشخص نمودن تنظیمات توسط کاربر توسط پیامرسان بانکی بله جمع‌آوری می‌شوند. بدیهی است کاربران می‌توانند اجازه ی دسترسی بله را مطابق با تنظیمات تعریف‌شده حسب صلاحدید و اراده خود مشخص نمایند و در این خصوص ادعایی نخواهند داشت. کاربران می‌توانند اجازه دسترسی اپلیکیشن بله به مخاطبان خود، تصاویر، فایل‌ها، پیام‌ها، فیلم‌ها و صوت‌های موجود در تلفن همراه یا رایانه شخصی خویش را محدود نمایند که البته منجر به پذیرش محدودیت‌هایی نسبت به امکانات ارتباطی در چارچوب پیامرسان می‌گردد. همچنین الگوریتم‌های هوش‌مصنوعی بله از اطلاعات فعالیت کاربر در کانالهای عمومی جهت ارائه پیشنهادهای عمومی متناسب‌تر به هر کاربر استفاده می‌کند.
پیامرسان بانکی بله با حمایت از حریم خصوصی کاربران خود، اجازه دسترسی به اطلاعات خصوصی را نداده و این امر را از اولویت‌های خود قرار می‌دهد.
استفاده از امکانات «بله» و تایید گزینه تنظیمات و مشخص‌کردن آن به منزله پذیرش و تائید و موافقت با این دسترسی‌ها از سوی کاربران است.
۵. حقوق و تعهدات کاربر
کاربر محترم پس از عضویت با تائید شرایط و ضوابط، موافقت خود را با اصول و مقررات «بله» و حوزه‌های فعالیت و طرز عملکرد آن اعلام مینماید. استفاده از «بله» فی نفسه به معنای مطالعه این شرایط و موافقت با آنها است. توجه فرمائید مفاد ذیل به منزله موافقتنامه لازم الاجرا فیمابین طرفین بوده و به‌ویژه حقوق و تعهدات قراردادی هر یک از کاربران و اپلیکیشن «بله» را مشخص مینماید. عنایت بفرمایید شرایط و ضوابط بله ممکن است به دفعات به‌روز شده، تغییر، حذف یا اصلاح گردد و تأیید کاربر به منزله پذیرش موارد فوق است.
لطفا اطلاع داشته باشید که اپلیکیشن «بله» یک سامانه کاربرمحور است. لذا اساسا و ابتدائا مسئولیت محتوای تولید شده با کاربر است. کاربران حق دارند در این اپلیکیشن ارتباطات خصوصی داشته یا اینکه از طریق ایجاد گروه و کانال به مسئولیت خود و با رعایت موارد قانونی فعالیت نمایند. ممکن است در مواردی مقامات قضائی در خصوص این محتوای تولید‌شده توسط کاربر دستوراتی را صادر نمایند که ناگزیر برای کاربر و پیامرسان بانکی بله، لازم‌الاتباع است.
ممکن است پیامهای شما در گفتگوهای اختصاصی با یک شخص یا اشخاص دیگر( گفتگوی دونفره یا گفتگوی گروهی یا کانال خصوصی) باشد که در این صورت قانونا به عنوان ارتباط غیر عمومی شناخته میشود و بیشترین حمایت قانونی در خصوص حمایت از حریم خصوصی شما را در پی دارد. این اطلاعات بدون رضایت شخصی یا الزامات قانونی تحت هیچ شرایطی ذخیره، پردازش، افشاء یا منتشر‌نشده یا در دسترس دیگران قرار نمی‌گیرد. حفظ و نگهداری و پردازش این اطلاعات تا حدودی که جهت ارائه خدمات در عرف فنی و حقوقی مربوط به پیام‌رسان‌ها ضرورت دارد یا اینکه توسط قانون الزام شده‌است، توسط بله انجام میشود و هر یک از کاربران با پذیرش شرایط استفاده به شرح این موافقتنامه نسبت به آن رضایت می‌دهند و متعاقبا نمی‌توانند اعتراضی داشته باشند.
ممکن است از طریق ایجاد کانال‌ها توسط شما، محتوایی درون سامانه تولید شود که به عنوان ارتباطات عمومی شناخته میشود و طبیعتا مسئولیت آن بر عهده گرداننده کانال است و موارد قانونی باید در تولید محتوا مدنظر باشد. در این خصوص ازجمله به موارد ذکرشده در
بخش ۶.۱ توجه داشته باشید.
کاربران در تنظیمات می‌توانند اجازه ی نگهداری و حفظ اطلاعات را مطابق با تنظیمات اپلیکیشن جهت تسهیل ارائه خدمات به پیامرسان بانکی «بله» اعطا نمایند و صرف تایید کاربر در گزینه تنظیمات این اپلیکیشن به منزله ی اعطای این اجازه است. کاربر با مطالعه ی این شرایط موافقت می‌دارد کلیه ضوابط قانونی را رعایت نموده و مسئولیت محتوای تولید شده یا به اشتراک گذاشته شده توسط خود را بر عهده می‌گیرد.
كاربران در هر زمانی می‌توانند تمامی اطلاعات شخصی ثبت شده خود را تصحیح و یا حتی حساب كاربری خود را حذف كنند و یا پیامرسان را ترک نمایند.
در صورتی که متقاضی حقیقی یا حقوقی ثابت کند که مالکیت شناسه‌ای را در شبکه‌‌های اجتماعی دیگر در اختیار دارد در حالی که این شناسه در بله در اختیار فرد یا کانال دیگری است، با عنایت به تقدم و تاخر ایجاد، تعداد اعضاء، رسمی بودن کانال، تعلق به نهاد یا موسسه معتبر و شناخته شدن آن نزد عموم، بله می‌تواند شناسه مورد نظر را به مالک آن اختصاص دهد.
پیامرسان بانکی بله هم چنین این حق را برای کاربران محفوظ می‌دارد که از پشتیبانی کامل برخوردار باشند و در صورت ارسال سوالات یا ملاحظات به آدرس پشتیبان، «بله» تلاش مینماید ظرف مدت معقول به درخواست‌ها پاسخ دهد.
کاربران عنایت داشته باشند که عضویت در کانالهای عمومی، کسب و کار، خرید و هرگونه تصمیم دیگر با مسئولیت شخص کاربر بوده و بله هیچگونه مسئولیتی نسبت به اقدامات اشخاص ندارد. خواهشمند است قبل از انجام هرگونه معامله یا تصمیم گیری مالی و اقتصادی، از مشاوران متخصص در آن حوزه استفاده نمایید و دقت لازم را در تصمیمات خود مبذول فرمایید.
لازم است کاربران محترم توجه نمایند که مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است و هر کاربر با ثبت‌نام در اپلیکیشن بله و ایجاد حساب کاربری به نام خود مسئولیت پیامهای صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعا (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید و لذا ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات کد تایید پیامکی و رمز عبور، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع سوء استفاده‌ی اشخاص ثالث از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود کاربر در اسرع وقت نسبت به ابطال دسترسی‌های دیگر اقدام نماید و در صورت لزوم پشتیبان اپلیکیشن را مطلع کند تا حساب کاربری مذکور را مسدود نماید و مسئولیت‌های قانونی و ریسک‌های حقوقی برای وی ایجاد نشود.
کاربران محترم اطلاع دارند که پیامرسان بانکی بله صرفا می‌تواند امکان استفاده از خدمات تبادل پیام و اطلاعات و برخی امور مالی را فراهم نماید و طبیعتا مجوز فعالیت بله نیز صرفا در همین محدوده است و هرگاه هر یک از کاربران قصد دارند در جهت موضوعات تجاری، اعتباری، خدماتی، اجتماعی، نیکوکاری و فرهنگی خاصی فعالیت نمایند یا کسب و کاری راه بیندازند که حسب قوانین جاری نیازمند به اخذ مجوز یا گواهینامه ویژه ای است، مسئولیت اخذ آن با کاربر بوده و الا ممکن است فعالیت غیرقانونی تلقی شده که طبیعتا پیامرسان بانکی بله نمی تواند آن را مورد حمایت قرار دهد.
انجام حداقل سن قانونی برای انجام تبادلات مالی و بانکی برای کاربران 18 سال تمام شمسی است. در صورت عدم رعایت این بند کلیه تبعات و مسئولیت‌های قانونی بر عهده فرد خاطی و اولیای قانونی ایشان است.
کاربر محترم عنایت بفرمایید مسئولیت کلیه تراکنشهای مالی و بانکی بر عهده شما است. لذا خواهشمند است ضمن حفظ محرمانه و ایمن اطلاعات مربوط به کارت بانکی، شماره رمز اینترنتی و CVV2، در انجام امور مالی و بانکی کمال دقت را به عمل آورید.
کلیه تبعات و مسئولیت های قانونی تراکنش ها و امور مالی انجام شده بر عهده دارنده حساب است.
در صورت بروز هرگونه سوء استفاده از اطلاعات بانکی کاربر به دلیل عدم احتیاط در نگهداری نام رمز و اطلاعات محرمانه مربوط به حساب بانکی یا کاربری بله، عدم دقت در تایید تراکنش‌ها، عدم دقت در تایید حساب مقصد و نام دارنده حسابی که وجه به آن واریز میشود و سایر موارد ، کلیه تبعات قانونی بر عهده کاربر است و بله هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد. در صورت ورود شماره کارت مقصد نادرست، یا اسکن اشتباه کارت بانکی از آنجا که کلیه عملیات بانکی دو مرحله ای بوده و درمرحله آخر نام دارنده حساب مقصد به کاربر نمایش داده شده و تایید ایشان اخذ میشود، کلیه مسئولیت‌های قانونی بر عهده کاربر بوده و بله هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.
در صورت بروز هرگونه سوء استفاده از حساب یا کارت بانکی کاربر اعم از سرقت، برداشت وجه، انتقال یا واریز وجه اشتباه، هرنوع پیگیری و اقدام قانونی صرفا باید با مراجعه به مقام صالح قضایی و از طریق ضابطین اجرایی قانونی انجام شود.
کاربر می تواند نسبت به پرداخت قبوض خود اعم از تلفن، آب، برق، گاز، جریمه و غیره از طریق وارد نمودن شناسه قبض و شماره پرداخت یا اسکن بارکد اقدام نماید. کاربر باید در مرحله اخذ تایید در تطابق اطلاعات با قبض مربوطه دقت نماید و در صورت تایید، مسئولیت ها و تبعات پرداخت بر عهده کاربر است.
واریز وجوه به خیریه و موسسات نیکوکاری معتبر از طریق بله میسر است. کاربر می بایست در انتخاب موسسه خیریه مربوطه دقت و تحقیق لازم را به عمل آورد و بله هیچگونه تعهد و مسئولیتی نسبت به وجوه پرداخت شده به خیریه و طریق مصرف آن نخواهد داشت.
علی الاصول مباشرت به هر جرمی توسط کاربر مسئولیت وی را در برابر قانون و دادگاه صالحه به همراه دارد و قطعا کاربران نمی توانند انتظار داشته باشند که پیامرسان بانکی «بله» حفاظتی از ایشان در قبال فعالیت‌های غیرقانونی به عمل بیاورد و یا اینکه معاونت یا مشارکتی در تحقق جرم داشته باشد.
۶. مقررات
هرگونه توهین و افترا یا اعلام خلاف واقع و نشر اکاذیب نسبت به اشخاص در محیط‌های مجازی نیز مانند محیط‌های واقعی می‌تواند مصادیق جرم انگاری توسط قانونگذار باشد
هرگونه محتوای مستهجن موارد فحشاء و سوء استفاده جنسی
هرگونه محتوای ترویج خودکشی، خشونت، خودآزاری یا دیگرآزاری
لینک‌های فیشینگ و کلاهبرداری و هدایت کاربران به درگاه‌های غیرقانونی
هرگونه خرید و فروش غیرقانونی، تجارت اقلام و کالاهای ممنوعه، اعمال خلاف قانون (مثلا خرید و فروش مواد مخدر یا الکلی یا قاچاق یا اجناس ممنوعه، شرط‌بندی، قاچاق انسان، کودک آزاری و هرزنگاری و...)
اعمال تروریستی، اقدامات علیه امنیتی ملی، اقدامات علیه تمامیت ارضی و استقلال کشور و نیز جاسوسی و سایر موارد که مطابق با مقررات موضوعه داخلی یا بین المللی جرم تلقی شده‌است
موازین مربوط به حقوق مولف، حقوق ناشی از مالکیت ادبی یا هنری، حقوق ناشی از اختراع و سایر موضوعات مرتبط با حقوق مالی
به‌طور کلی همه پیامهای شما در گفتگوهای اختصاصی با یک شخص یا اشخاص دیگر( گفتگوی دونفره یا گفتگوی گروهی یا کانال خصوصی) و ماجراهای شما قانونا به عنوان ارتباط غیرعمومی شناخته میشود و بیشترین حمایت قانونی در خصوص حمایت از حریم خصوصی شما را در پی دارد. این اطلاعات بدون رضایت شخصی یا الزامات قانونی تحت هیچ شرایطی ذخیره، پردازش، افشاء یا منتشر نشده یا در دسترس دیگران قرار نمی‌گیرد. در این نوع ارتباط، برای جلوگیری از کلاهبرداری، ارسال هرزنامه و یا انواع دیگری از انتشار محتوای مجرمانه (بند ۶-۱-۱)، بله می‌تواند پیام‌ها و محتوای ماجراهایی که توسط کاربران گزارش شده، بررسی کند و درصورتی که مجرمانه‌بودن آن تأیید شود، نسبت به حذف محتوا و برخورد با فرد خاطی اقدام کند.
برای کانال‌ها و بازوهایی که به‌صورت عمومی در دسترس هستند، بله از الگوریتم‌های خودکار برای آنالیز پیام‌ها برای جلوگیری از انتشار محتوای مجرمانه استفاده می‌کند. همچنین کاربران می‌توانند درصورت مشاهده این موارد، گزارش آن را به بازوی پشتیبانی ارسال یا از گزینه «گزارش محتوای نامناسب» استفاده کنند. در این حالت بله این گزارش‌ها را بررسی می‌کند و درصورت تأیید مجرمانه‌بودن آن، بنابه صلاحدید، برخورد لازم انجام میشود.
لازم به ذکر است که با کانالهای خصوصی که لینک دعوت آنها به‌صورت عمومی منتشر شده و گروه‌هایی که بیش از هزار عضو داشته باشند، در حوزه بررسی محتوا، مشابه کانالهای عمومی رفتار میشود. همچنین در حوزهٔ بررسی محتوا، دیدگاه‌های یک کانال مشابه سایر محتواهای آن کانال است.
هر عملی که در دنیای واقعی مصداق تحقق جرم است و ممنوع شده در فضای پیامرسان نیز همان حکم را دارد. به عبارت دیگر فضای اپلیکیشن‌های رسمی بخشی از قلمرو حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کلیه قوانین رایج کشور در محیط مجازی نیز لازم الاتباع است و مسئولیت حقوقی یا کیفری ناشی از نقض این قوانین با کاربر متخلف است.
کاربر مجاز به استفاده از بدافزار، ویروس یا هر آنچه موجب وارد شدن آسیب به زیرساختهای نرم افزاری بله شود، نیست. در صورت ورود هر گونه خسارت ناشی از اینگونه اقدامات، پیگرد قانونی از سوی بله به عمل می آید.
ارائه هر گونه تبلیغ یا معرفی کانالی در ویترین صرفا به منزله اطلاع رسانی به کاربر بوده و بله نقشی در تایید آن ندارد. خواهشمند است قبل از اتخاذ هرگونه تصمیم دقت لازم را مبذول فرمایید.
کاربر مجاز به انتخاب یک کارت به عنوان کارت پیش فرض است. بدیهی است در این صورت کلیه تراکنش‌ها و امور مالی در وهله اول از طریق کارت پیش فرض انتخاب شده از سوی کاربر انجام خواهد شد و در صورت عدم تمایل، کاربر باید سایر کارت های بانکی مورد نظر خود را حسب مورد، انتخاب نماید.
پیرو انجام هرگونه تراکنش مالی، رسید آن اعم از موفق یا ناموفق برای کاربر قابل مشاهده خواهد بود.
کاربر می تواند برای تراکنشهای انتقال پول کارت به کارت ، توضیح مختصر با سقف تعداد کلمات مجاز تعیین شده، درج نماید.
درصورت نقض هریک از قوانین ذکرشده توسط کاربران، بله می‌تواند بنابه صلاحدید، نسبت به محدودکردن دسترسی این کاربران یا مسدودسازی موقت یا دائمی حساب کاربری آنها و همچنین حذف محتوا، گروه یا کانال ناقض قوانین اقدام کند.
کاربر می‌تواند جهت اطلاعات بیشتر نسبت به موضوعات جزیی به قسمت سوالات متداول ( FAQ) مراجعه یا با سامانه پشتیبانی بله به شماره 02183386 و ایمیل
support@bale.aiتماس حاصل نماید.
۷. حقوق و تعهدات بله
بله می‌تواند حقوق و تعهدات خود را به شرکتهای مادر، تابعه، وابسته یا زیرمجموعه منتقل نماید یا با هر شرکت دیگری ادغام شده یا مناسبات دیگری داشته باشد.
بله می‌تواند در هر زمان شرایط و مقررات خود را تغییر داده، حذف، بازنویسی یا اصلاح نماید. کلیه کاربران با تایید این شرط به هنگام عضویت متعهد به رعایت آن هستند. موافقتنامه حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و این نسخه مرتبا با توجه به بازخورد کاربران و تجربه‌های ناشی از فعالیت به روز شده و به کاربران اطلاع رسانی میشود. عدم یادآوری موضوعات قانون در این متن به معنای عدم الزام به رعایت آنها نیست.
اپلیکیشن بله به لحاظ ارائه برخی خدمات بانکی موظف و متعهد به رعایت پروتکل‌های امنیتی و ضوابط و استانداردهای حفاظتی بانک مرکزی است و اساسا اعتبار و سخت‌گیری نظام‌های بانکی در خصوص اطلاعات و فعالیت‌های مرتبط با مشتریان بانکی را دارد و خود را متعهد می‌داند به هیچ وجه اقدامی را بر خلاف ضوابط متداول و مقبول این حوزه انجام ندهد.
کلیه حقوق مربوط به محتوای تولید شده از سوی تیم بله اعم از مطالب و تصاویر تولید شده در بله که توسط تیم فنی و گرافیک بله ایجاد و منتشر شده است، متعلق به بله و تحت مالکیت فکری بله است.
نام تجاری و علامت بله و لوگو آن مطابق با مقررات قانونی ثبت شده و کلیه حقوق مادی و معنوی استفاده از متعلق به بله است.
استفاده تجاری از علامت و نشان بله توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده و استفاده غیر تجاری صرفا با ارجاع دقیق به منبع مربوطه مجاز است.
پیامرسان بانکی بله همواره شفافیت، قانونمندی و تضمین حقوق شهروندی و حفظ ارزش‌های انسانی و اخلاقی را در رأس فرهنگ سازمانی و اصول خود قرار داده و به آن معتقد است.
۸. کانال‌ها و بازوهای بله
کاربران بله می توانند نسبت به ایجاد کانال های خصوصی یا عمومی با درج نام و نمایه اقدام نمایند. کانال ها امکان تعاملات صوتی، تصویری، متنی بین مخاطبان در سطوح مختلف را تسهیل می نمایند.
در صورتی که کانالی در بله به مدت سه ماه فعالیتی نداشته باشد، به منزله انصراف کاربر تلقی شده و بله می تواند حسب صلاحدید، شناسه آن را آزاد نماید. همچنین عدم فعالیت یا عدم کارکرد صحیح بازو به‌مدت شش ماه، به‌منزله انصراف قطعی مالک و توسعه‌دهنده آن بازو محسوب میشود و بله می‌تواند حسب صلاحدید، بازو را حذف و شناسه آن را آزاد نماید.
کاربران می توانند در صورت دارا بودن شرایط مقتضی، درخواست رسمی شدن کانال یا بازو را به بله ارائه نمایند. بدیهی است رسمی شدن کانال یا باز منوط به احراز هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی با ارائه کپی مستندات هویتی اشخاص حقیقی یا روزنامه های رسمی تاسیس و اشخاص صاحب امضا به همراه درخواست روی سربرگ رسمی با مهر و امضا صاحب امضا اشخاص حقوقی و پرداخت هزینه می باشد.
از آنجا که بله یک بستر کاربر محور می باشد، کلیه مسئولیت ها نسبت به مطالب تولید شده، نحوه اقدام و فعالیت، خدمات یا محصولات ارائه شده از سوی صاحبان کانال یا بازو بر عهده ایشان می باشد.
کاربران و مخاطبان هر کانال یا بازو می بایست کلیه اقدامات پیشگیرانه قبل از هرگونه اتخاذ تصمیم از جمله: خرید، انتقال وجه و انجام امور مالی و سایر موارد را به عمل آورند. بدیهی است حتی رسمی بودن کانال یا بازو، موجب رفع مسئولیت از کاربر نسبت به حصول اطمینان قبل از اقدام و اتخاذ تدابیر پیشگیرانه نخواهد بود.
دارندگان کانال یا بازو رسمی می بایست قبل از هرگونه اقدام به تغییر نام کانال، موضوع فعالیت یا انتقال مالکیت آن مراتب را به بله اطلاع داده و صرفا پس از احراز شرایط و تایید از سوی بله اقدام به تغییر نام، موضوع یا انتقال مالکیت نمایند.
دارندگان کانال یا بازو رسمی می بایست عنداللزوم اقدامات مقتضی نسبت به دریافت درگاه پرداخت از مراجع مربوطه را به عمل آورد.
بازوها در پیامرسان بله، بسته به میزان تعامل کاربران و گستره اثرگذاری در دو سطح تعریف می‌شوند و با رشد تعداد کاربران آنها، برای ادامه فعالیت، نیاز به ارتقاء سطح خواهند داشت. این امر از طریق احراز هویت توسعه‌دهنده بازو در بازوی ble.ir/botfather انجام میشود. همچنین تنها بازوهایی می‌توانند توسط بله در بخش‌هایی مانند ویترین و تبلیغات معرفی شوند که سطح دو باشند. زمان اجرایی شدن این فرایند نیز از طریق کانال «اخبار بازو» ble.ir/botnews اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۹. تیک رسمی‌شدن کانال و بازو
کاربران در صورت دارابودن شرایط مقتضی، می‌توانند درخواست رسمی شدن کانال یا بازو را به آدرس @supportbot ارائه نمایند. بدیهی است رسمی شدن کانال یا بازو منوط به پرداخت هزینه و احراز هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی با ارائه کپی مستندات هویتی اشخاص حقیقی یا روزنامه‌های رسمی تأسیس و اشخاص صاحب امضا به همراه درخواست روی سربرگ رسمی با مهر و امضا صاحب امضا اشخاص حقوقی می‌باشد.
صرف ارائه درخواست رسمی شدن به منزله ایجاد تعهد پذیرش آن برای بله یا ایجاد حقی برای متقاضی نبوده و شرایط لازم برای احراز تیک رسمی از سوی کارگروه بله بررسی و نتیجه به متقاضی اعلام خواهد شد.
عدم پذیرش درخواست برای متقاضی ایجاد حقی برای اعتراض نمی‌نماید و متقاضی می‌تواند پس از گذشت سه ماه در صورت احراز شرایط درخواست خود را مجدداً برای بررسی ارسال نماید.
رسمی شدن کانال برای اشخاص حقیقی، صرفاً برای مقامات و شخصیت‌های شناخته شده و برجسته دولتی، نهادهای عمومی و اشخاص سرشناس از جمله هنرمندان، با اخذ مستندات هویتی و درخواست ایجاد کانال رسمی روی سربرگ مربوطه با مهر و امضای متقاضی، میسر می‌باشد.
برخی از فعالیت‌ها ممکن است نیاز به ارائه مستندات و مدارک دیگری از جمله مجوز فعالیت باشند.
رسمی شدن کانال یا بازو صرفاً به منزله احراز هویت اولیه و مطابقت آن با نام درخواست‌کننده کانال یا بازو در هنگام ایجاد یا انتقال رسمی مالکیت کانال یا بازو بوده و بله هیچگونه نقش یا مسئولیتی نسبت به تأیید فعالیت و نظارت بر عملکرد یا نحوه عملکرد صاحب کانال یا بازو ندارد و نخواهد داشت.
۱۰. شرایط استفاده از سرویس تبلیغات دیجیتالی بر بستر بله
برای ثبت درخواست تبلیغات باید به پنل تبلیغات (tabligh.bale.ai) مراجعه شده و پس از تایید نهایی و پرداخت درخواست، لازم است کد ملی و شماره تلفن برای شخصیت حقیقی و شناسه ملی، آگهی تغییرات، آگهی تاسیس و مجوز فعالیت برای شخصیت حقوقی در پنل ارائه شود.
پس از پرداخت تبلیغ سفارش داده‌شده، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
نحوه زمان‌بندی نمایش از تاریخ انتخابی توسط متقاضی شروع و مدت نمایش آن در اختیار بله می‌باشد.
متقاضی متعهد به رعایت کلیه مسئولیت‌های قانونی مطالب و محتوای ارائه شده از طریق سرویس تبلیغات دیجیتالی بله، مطابق با مقررات قانونی، صنفی، نظم حسنه و اخلاق عمومی می‌باشد و همچنین می‌بایست مجوزهای قانونی برای فعالیت در رسته یا صنف مربوطه را اخذ نماید.
محتوای ارسالی از سوی متقاضی می‌بایست با هر یک از اصول زیر مطابقت داشته باشد:
با اصول و مبانی دین اسلام و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مغایرت نداشته و در تضاد نباشد؛
باعث تشویش اذهان عمومی نگردد؛
مخل نظم و آرامش حاکم بر جامعه نباشد؛
به اخلاق حسنه حاکم بر جامعه آسیب نرساند؛
با سیاست‌های فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی کشور مغایرت نداشته باشد؛
درون مایه توهین به مقدسات، اشخاص یا قومیت ها را نداشته باش؛
شامل شوخی‌های جنسی، برهنگی، خشونت، خونریزی، انتقال موضوعات توام با حس تنفر و یا مشمئزکننده، مشروبات الکلی و مواد مخدر نباشد؛
شامل کپی‌رایت‌هایی از جنس حوادث و شایعه پراکنی برای جلب کاربر نباشد؛
شامل خبرهای دروغ و زرد نباشد؛
از اسم برندهایی با مالکیت غیر استفاده نشود.
کانال‌هایی که در حوزه‌های زیر فعالیت می‌کنند، امکان تبلیغ در بله را ندارند:
ارز دیجیتال، بورس و هر نوع آموزش سیگنال‌دهی و سبدگردانی؛
چالش‌های فضای مجازی در بله؛
رویا‌فروشی، فال‌گیری، بخت باز کردن، حرز و …؛
فروش لباس‌زیر و لوازم زناشویی؛
خرید و فروش امتیاز وام بانکی، ملک و زمین مسکونی یا تجاری؛
سرویس‌هایی با خدمات مشابه اپلیکیشن بله مانند نرم‌افزارهای پرداختی و پیام‌رسانی.
اتصال تبلیغ به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم به درخواست پول، تنها درصورتی مجاز است که برای پرداخت‌های درگاهی، به وبسایت‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی و برای درخواست پول در بله، به کانال دارای تیک آبی صورت گیرد.
بدیهی است در صورت عدم رعایت و نقض هریک از موارد و شرایط استفاده از سرویس از سوی متقاضی، حتی درصورتیکه این نقض بعد از پرداخت تبلیغ صورت گرفته باشد، کلیه مسئولیت‌های قانونی و جبران خسارات در قبال مراجع و اشخاص ثالث بر عهده متقاضی می‌باشد، همچنین بله مجاز به قطع سرویس و دسترسی متقاضی در صورت نقض تعهدات فوق می‌باشد و متقاضی دراین‌خصوص ادعا و اعتراضی نداشته و نخواهد داشت.
شرایط استفاده از سرویس محدود به موضوع درخواست بوده و متقاضی مجاز به معرفی بله به عناوین دیگری از جمله شریک یا سرمایه‌گذار یا استفاده غیرمجاز از برند و نام تجاری بله نمی‌باشد.
مسئولیت تأمین امنیت خدمات متقاضی در قبال کاربران و مخاطبان بر عهده متقاضی می‌باشد و بله هیچگونه مسئولیت و پاسخگویی در قبال خدمات متقاضی در مقابل اشخاص ثالث نداشته و نخواهد داشت.
متقاضی مجاز به واگذاری یا انتقال تعهدات و حقوق ناشی از این سرویس به اشخاص ثالث نمی‌باشد.
در صورت ارسال هر نوع دستور مقام قضایی مبنی بر توقف فعالیت به هر علت، به لحاظ نقض مقررات قانونی یا حقوق انحصاری اشخاص ثالث از جمله حق مالکیت فکری، کپی‌رایت، علامت تجاری، بله دارای اختیار نسبت به بستن موقت یا دایم سرویس حسب دستور مقام قضایی بوده و متقاضی ادعا و اعتراضی دراین‌خصوص نخواهد داشت.
درصورت ثبت و تایید صحت شکایت رسمی از کانال تبلیغ‌دهنده، نمایش تبلیغ کانال متوقف خواهد شد.
در صورت بروز حوادث فورس ماژور و خارج از کنترل از جمله حوادث و بلایای طبیعی، جنگ، شورش، عدم امکان اتصال به اینترنت به لحاظ اختلال در شبکه کشوری و سایر موارد ازاین‌قبیل که منجر به قطع سرویس یا وقفه در ارائه سرویس شود، بله مسئولیتی در قبال تأخیر یا تغییر شرایط زمان‌بندی نخواهد داشت. بدیهی است پس از رفع شرایط فورس ماژور ارائه خدمات حسب زمان‌بندی تعیین شده از سوی بله، به متقاضی میسر خواهد شد.
۱۱. شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه بله
فروشگاه بله یک پلتفرم واسط برای ایجاد ارتباط بین خریداران و فروشندگان است. «بله» هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت‌های کاربران و یا ارسال کالاها توسط فروشندگان «بله» ندارد و صرفا به عنوان یک پلتفرم واسط، زمینه ایجاد کسب‌وکارهای فروشگاهی را برای فروشگاه‌داران مهیا کرده‌است. از طرف دیگر این فروشگاه‌ها را به کاربران فعال در «بله» معرفی کرده و نمایش می‌دهد. بنابراین دو طرف خریداران و فروشندگان برای جلوگیری از کلاهبرداری‌های احتمالی که در هر دو طرف امکان‌پذیر است، باید مراقب بوده و کاملاً هوشیار باشند.
در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر در یک کانال فروشگاهی، درخواست ورود کانال مذکور به صفحه فروشگاه «بله» تأیید نمی‌شود و همچنین در صورتی که این موارد پس از تأیید و ورود به صفحه فروشگاه «بله» مشاهده شود، کانال فروشگاهی فوق از لیست نمایش فروشگاه‌ها در صفحه فروشگاهی «بله» حذف خواهد شد و با فرد ناقض قوانین، مطابق مقررات محتوای مجرمانه پیامرسان «بله» برخورد میشود.
محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
درون مایۀ توهین به مقدسات، اشخاص یا قومیت‌ها
هرگونه انتساب به پیامرسان بانکی «بله» برای فروش محصولات
محتواهای شامل مطالب جنسی، برهنگی، خشونت، خونریزی، مشروبات الکلی و مواد مخدر
تجارت کالاهای ممنوعه و هرگونه خرید و فروش غیرقانونی مانند مواد مخدر، نوشیدنی‌های الکلی، قاچاق اجناس ممنوعه، قاچاق انسان، شرط‌بندی، کودک آزاری، هرزه‌نگاری و...
لینک‌های فیشینگ، کلاهبرداری و هدایت کاربران به درگاه‌های غیرقانونی
انتشار بدون اجازه تصاویر و پیامهای مشتریان
استفاده بدون مجوز از نام، کالا یا خدمات سایر فروشگاه‌ها
محتوای دلهره‌آور که بار منفی به مخاطب منتقل کند
۱۲. تغییرات قوانین و شرایط استفاده از پیامرسان بانکی بله
قوانین و شرایط استفاده از پیامرسان بانکی بله در زمان‌های مختلف بازنگری شده و امکان اعمال اصلاحات و به‌روزرسانی وجود دارد. هرگونه تغییر در این شرایط و قوانین، بعد از انتشار در صفحه bale.ai/terms اثرگذار خواهد بود. خلاصه تغییرات این شرایط و قوانین عبارتند از:
۲۰ مرداد ۱۴۰۳
۲۰ اردیبهشت ۱۴۰۲
به‌روزرسانی تعریف گروه و کانال در
بخش ۲جابجایی برخی بندها از بخش مقررات سابق به
بخش ۵تغییر ساختار
بخش ۶ به دو زیربخش ۶-۱ مقررات محتوای مجرمانه و ۶-۲ قوانین عمومی
تکمیل
بخش ۶-۱-۲ در
بخش ۶-۱ و افزودن کانالهای خصوصی و گروه‌های دارای بیش از ۱۰۰۰ عضو به ساحت عمومی بله برای بررسی محتوا
۲۳ مرداد ۱۴۰۲
به‌روزرسانی نحوه درخواست تبلیغات و قوانین محتوا در
بخش ۱۰افزودن شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه بله در
بخش ۱۱
۲۲ مهر ۱۴۰۲
به‌روزرسانی قوانین و شرایط حذف و آزادسازی شناسه بازو در
بخش ۶-۲
۳۰ مهر ۱۴۰۲
افزودن قوانین و شرایط برخورد با محتوای مجرمانه در ماجرا به
بند ۶-۱-۲
۱۴ اسفند ۱۴۰۲
افزودن قوانین کانالهای پیشنهادی در
بخش ۲-۴به‌روزرسانی تعریف بازو در
بخش ۲افزودن تعریف ساختار دو سطحی بازوها در
بخش ۸
۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۳
به‌روزرسانی قوانین محتوا و کانالهای تبلیغاتی در
بخش ۱۰
۱۳. تماس با ما
چنانچه با مشکلات پیام‌رسانی و مالی روبه‌رو شده یا سوالی داشتید با شماره تلفن ۸۳۳۸۶-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.
همچنین میتوانید برای انتقال پیشنهادات، انتقادات و بازخوردهای خود، از طریق بازوی پشتیبانی در بله به شناسه @supportbot اقدام نمایید.
عنایت بفرمایید تنها راه‌های ارتباط و قانونی با بله نشانی‌های فوق است و در صورت تماس یا ارسال ایمیل از شماره یا نشانی‌هایی جز موارد فوق دقت نمایید زیرا در صورت بروز هر گونه مشکل، بله در این رابطه ادعایی را نمی پذیرد.